Key Responsibilities:

  • Quality Audits: Monitor and evaluate customer interactions to ensure adherence to quality standards, client requirements, and best practices.
  • Feedback & Coaching: Provide constructive feedback to agents on performance and areas for improvement.
  • Reporting: Prepare daily/weekly/monthly quality reports and share findings with the QA Manager and operations team.
  • Process Improvement: Identify opportunities for process optimization and recommend improvements to enhance service quality and efficiency.
  • Training Support: Assist in training and calibration sessions to ensure consistency in evaluations and quality standards.
  • Compliance: Ensure adherence to company policies, client SLAs, and industry regulations.
  • Trend Analysis: Analyze performance trends to identify recurring issues and collaborate with teams to resolve them.

Required Skills & Qualifications:

  • Experience: 1 years in a QA or customer service role (BPO experience is a plus).
  • Skills: Strong attention to detail, excellent communication, and analytical skills.
  • Knowledge: Familiarity with customer service metrics

نوکری کی تفصیلات

شعبہِ افعال:
کل عہدے:
6 آسامیاں
نوکری کی شفٹ:
تیسرا پہر (رات)
نوکری کی قسم:
جنس:
کوئی ترجیح نہیں
تعلیم:
انٹرمیڈیٹ / اے لیول صرف
کیریئر کی سطح:
نوآموز
تجربہ:
ایک سال سے کم - 1 سال
اس سے پہلے درخواست دیجیۓ:
جنوری ۰۱, ۲۰۲۵
تاریخِ اِشاعت:
دسمبر ۰٦, ۲۰۲۴

MARS BPO

رابطہ مرکز · 51-100 ملازمین - اسلام آباد, راولپنڈی

pWe have great opportunities for the people who want to build their career and who want to achieve their goals and get higher earnings.MARS BPO is the only company who is paying highest salaries in Pakistan with good career opportunities./p

آپ کو کس حوالے سے برتری حاصل ہے؟

اپنے بارے میں ہماری پیشہ ورانہ رائے اور تقابلی جائزہ حاصل کیجیۓ
اپنی سی وی کو موءثر بنانے کیلئے ہماری ماہرانہ مشاورتی ٹیم سے رابطہ کریں
روزی پریمیئم کو آزمائیں

ملتی جلتی نوکریاں

Executive Quality Assurance

Riphah International University, لاہور, پاکستان
دسمبر ۱۸, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Executive - Food Company

Prime Human Resource Services (Pvt) Ltd, کراچی, پاکستان
دسمبر ۲٦, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Executive

Kicker Sports, ایک سے زیادہ شہر, پاکستان
دسمبر ۰۹, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Manager

Arsons Pharmaceutical, لاہور, پاکستان
دسمبر ۰٦, ۲۰۲۴ شائع ہوئی
تمام دیکھیں
I found a job on Rozee!